Hotline: 0904 409 336 - 0982 058 563

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

2017-06-26 08:59:18

Khi thuê máy photocopy của Tran Phan., JSC, quý khách hàng sẽ nhận được chế độ chăm sóc, hỗ trợ tốt nhất

 1. Miễn phí vận chuyển và lắp đặt máy photocopy cho thuê, thiết bị văn phòng trong địa bàn Hà Nội (hỗ trợ một phần chi phí đối với khách hàng ở các tỉnh, thành ngoài Hà Nội).

 2. Miễn phí cài đặt chức năng đi kèm, vận hành thử thiết bị tại nơi giao hàng.

 3. Hướng dẫn sử dụng và bảo quản thành thạo (có sách hướng dẫn bằng tiếng Việt).

 4. Khách hàng có thể dùng thử miễn phí máy photocopy theo các chương trình khuyến mại cụ thể của công ty Trần Phan.

 5. Bảo trì và bảo dưỡng định kỳ theo hợp đồng hoặc biên bản bàn giao nghiệm thu.

 6. Khi thiết bị của quý khách gặp trục trặc, chúng tôi sẽ hướng dẫn ngay tức khắc cho quý khách cách giải quyết qua điện thoại (nếu gặp sự cố đơn giản như: giắt giấy, thao tác sử dụng...). Nếu sự cố đó phức tạp hơn, thì nhân viên kỹ thuật của công ty chúng tôi sẽ đến tận nơi sửa chữa cho các bạn trong khoảng thời gian sớm nhất:

 - Không quá 01-02h, sau khi khách hàng thông báo sự cố (đối với khách hàng trong nội thành Hà Nội)

 - Không quá 04-06h, sau khi khách hàng thông báo sự cố (đối với khách hàng ở ngoại thành Hà Nội và một số tỉnh lân cận)

 - Không quá 24h, đối với khách hàng ở các tỉnh thuộc miền Bắc

 7. Cung cấp mực máy photocopy, thay thế linh kiện tiêu hao chính hãng đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.

 8. Chi phí phát sinh: tuân theo hợp đồng cho thuê máy photocopy và biên bản giám định sự cố xảy ra.

.9. Khi sử dụng dịch vụ cho thuê máy photocopy của chúng tôi, nếu quý khách hàng có nhu cầu chuyển đổi từ hợp đồng thuê máy sang hợp đồng mua bán hoặc các bạn muốn mua máy photocopy sử dụng cho mục đích khác thì chúng tôi sẵn sàng đáp ứng với mức giá ưu đãi nhất dành cho khách hàng thân thiết.

 10. Nếu máy photocopy của quý khách gặp sự cố hư hỏng nặng (do nguyên nhân chủ quan và khách quan), thời gian sửa chữa kéo dài, chúng tôi lập tức thay thế cho các bạn thiết bị khác tương đương, hoạt động tốt để không làm gián đoạn công việc.

 11. Đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao, giàu kinh nghiệm, trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao và luôn không ngừng học hỏi, nâng cao kiến thức chuyên môn để mang đến cho khách hàng quy trình dịch vụ chất lượng và chu đáo nhất.

 

 Liên hệ: Phòng Kỹ thuật - Công ty cổ phần thương mại Trần Phan, điện thoại: (024) 3557.9716 - 3557.9717 nhánh 102